Dịch vụ hỗ trợ miễn phí & tính phí dành cho các khách hàng của VinSEP.
VinSEP Support là hệ thống hỗ trợ ticket dành cho các khách hàng của VinSEP nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua chương trình chăm sóc khách hàng – hỗ trợ kỹ thuật sau mua & sử dụng phần mềm & dịch vụ của VinSEP.
HỖ TRỢ KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN
Đội ngũ kỹ thuật của VinSEP xin gửi lời cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ. Chúng tôi cam kết khách hàng sẽ nhận được các quyền lợi hỗ trợ kỹ thuật này nhằm sử dụng sản phẩm và dịch vụ được cung cấp một cách nhanh chóng và tối ưu.
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng có giao dịch với VinSEP.
- Live Chat & Call: FB Messenger, Zalo chat & call (5 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần.)
- Email support 24/7: Gửi yêu cầu hỗ trợ bất kể khi nào.
- Phạm vi công việc: Hỗ trợ khởi tạo ban đầu và các Hướng dẫn kỹ thuật & Tài liệu kỹ thuật.
HỖ TRỢ KỸ THUẬT MIỄN PHÍ
Đội ngũ Hỗ trợ kỹ thuật VinSEP khắc phục, sữa lỗi phần mềm & dịch vụ giúp thiết bị hoạt động ổn định, dịch vụ không bị gián đoạn. Là kênh hỗ trợ qua hình thức live chat với kỹ thuật viên, hoặc trực tiếp với kỹ thuật qua hình thức hỗ trợ từ xa hoàn toan miễn phí.
Đối tượng khách hàng: Tất cả.
Email support 24/7: Gửi yêu cầu hỗ trợ bất kể khi nào.
Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ đến các kênh phương tiện hỗ trợ.
Bước 2(*): Nhân viên kỹ thuật sẽ trả lời kèm đề nghị tiếp nhận.
Bước 3: Xác định lỗi và phản hồi cho khách hàng.
Bước 4(**): Tư vấn & Giải quyết.
Bước 5: Xác nhận hoàn thành.
Thông tin các kênh liên lạc:
- Hotline: 0828 471 869
- Facebook: f/VinSEP
- Email: info@vinsep.com
(*) Trường hợp NV KT có thể yêu cầu chứng từ mua hàng, hoặc chứng nhận sản phẩm cần thiết cho việc kiểm tra tính hợp pháp của sản phẩm.
(**) Trường hợp các hướng giải quyết có phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ chuyển sang hình thức tư vấn hướng dẫn.
Nếu vẫn còn thắc mắc vui lòng liên hệ VinSEP để được hỗ trợ.
